O comércio eletrônico transformou a maneira como consumimos, oferecendo praticidade e rapidez. Contudo, problemas como atrasos na entrega ou o recebimento de produtos incorretos ainda são frequentes, causando frustrações e possíveis prejuízos ao consumidor. Felizmente, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece direitos claros para proteger quem compra pela internet, garantindo que soluções sejam [...]

Com o crescimento das operações financeiras digitais, os golpes envolvendo transações bancárias têm se tornado uma preocupação crescente. Esses crimes, que prejudicam consumidores e empresas, geram não apenas perdas financeiras, mas também transtornos emocionais significativos. Nesse contexto, surge uma questão central: qual é o papel dos bancos na proteção de seus clientes contra fraudes financeiras? [...]

Defeitos ocultos em bens duráveis, como veículos, eletrodomésticos e móveis, são situações que desafiam o equilíbrio nas relações de consumo. Esses problemas, que não são aparentes no momento da compra, podem comprometer o uso e a durabilidade do produto, causando transtornos e prejuízos ao consumidor. Felizmente, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante proteção [...]

Cobranças indevidas são um problema recorrente que afeta consumidores de diversas áreas, como telefonia, bancos, planos de saúde e outros serviços. Essas cobranças, além de causar prejuízos financeiros, podem gerar transtornos emocionais e até danos morais, especialmente quando levam à negativação indevida do nome do consumidor em órgãos de proteção ao crédito. Este artigo aborda [...]

Contratos de prestação de serviços são documentos indispensáveis para formalizar os termos de um acordo entre consumidores e fornecedores. No entanto, é comum que algumas cláusulas sejam elaboradas de forma a desrespeitar os direitos do consumidor, configurando práticas abusivas. Essas cláusulas comprometem o equilíbrio contratual e são proibidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). [...]

A fraude em cartões de crédito é um problema que afeta milhares de consumidores diariamente, especialmente com o aumento das compras online e o uso de plataformas digitais. Quando esse tipo de situação acontece, a dúvida mais comum é: quem deve arcar com os prejuízos? Neste artigo, discutimos a responsabilidade das partes envolvidas, os direitos [...]

A possibilidade de cancelar um contrato por falhas no serviço é um direito fundamental garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Quando o fornecedor não cumpre o que foi acordado ou oferece serviços de qualidade inferior ao prometido, o consumidor pode solicitar a rescisão do contrato e buscar reparações pelos danos sofridos. Neste artigo, [...]

A propaganda enganosa é uma prática que prejudica consumidores ao divulgar informações falsas ou distorcidas sobre produtos ou serviços. Quando isso acontece, o consumidor tem o direito de buscar reparação pelos danos sofridos e exigir que a empresa seja responsabilizada. Este artigo explica o que é considerado propaganda enganosa, como identificar essas situações e quais [...]